📅 آخر تحديث: 1 فبراير 2025

مرحبًا بك في سوق المشرق، المنصة الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين والتجار عرض وشراء المنتجات. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة، حيث إن استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

1. التعريفات

• "المنصة" تشير إلى موقع وتطبيق سوق المشرق.
• "المستخدم" هو أي شخص يستخدم المنصة سواء كمشتري أو تاجر.
• "التاجر" هو أي شخص أو كيان يعرض منتجاته للبيع عبر المنصة.
• "نحن" أو "سوق المشرق" تشير إلى إدارة المنصة.

2. التسجيل والحساب

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب على المنصة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• يحق للمنصة تعليق أو حذف الحسابات المخالفة للشروط دون إشعار مسبق.

3. استخدام المنصة

• يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.
• يُمنع نشر أو بيع أي منتجات مخالفة للقانون أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• يحق لـ سوق المشرق إزالة أي محتوى أو منتج دون الحاجة إلى تبرير.

4. الطلبات والدفع

• يعتبر أي طلب يتم وضعه عبر المنصة ملزمًا بمجرد تأكيد الدفع.
• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة على المنصة، ويجب على المستخدم تقديم معلومات دفع صحيحة.
• في حالة الإلغاء أو الإرجاع، يتم تطبيق سياسة الاسترداد المعتمدة لدينا.

5. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات عبر شركائنا اللوجستيين وفقًا للمدة الزمنية المحددة عند الطلب.
• قد تختلف رسوم الشحن حسب موقع العميل ووزن المنتج.
• في حالة تأخير أو مشاكل في التوصيل، سيتم التواصل مع العميل لحل المشكلة.

6. سياسة الإرجاع والاسترداد

• يمكن إرجاع المنتجات خلال [عدد الأيام] من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.
• المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف مؤهلة لاسترداد كامل أو استبدال.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة إرجاع المنتجات لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج.

7. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لسوق المشرق أو مرخصة لها.
• لا يجوز نسخ أو استخدام أي محتوى من المنصة دون إذن خطي مسبق.

8. حدود المسؤولية

• سوق المشرق ليست مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تأخير التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• التجار مسؤولون عن جودة المنتجات ودقتها، وتتحمل المنصة مسؤولية محدودة في حالة النزاعات.

9. تعديل الشروط والأحكام

• يحق لـ سوق المشرق تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
• استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني قبول المستخدم للشروط الجديدة.

10. القانون الحاكم وحل النزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية العربية السورية.
• في حالة النزاع، سيتم حله عبر التفاوض الودي أولًا، ثم عبر الجهات القضائية المختصة إذا لزم الأمر.

11. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

نشكرك على استخدامك لـ سوق المشرق! 🛍️💙