📅 آخر تحديث: 1 فبراير 2025

في سوق المشرق، نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وموثوقة لجميع عملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل التوصيل والرسوم.

1. مناطق التوصيل
   نقوم بالشحن إلى مختلف المناطق عبر شركائنا في خدمات التوصيل.
   بعض المواقع قد تتطلب رسوم شحن إضافية أو تحتاج إلى وقت توصيل أطول.

2. مدة التوصيل
   يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
   يتم التوصيل خلال حد أقصى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن، وقد يتم التسليم في وقت أقصر حسب موقع العميل.
   في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بتحديثات الشحن.

3. رسوم الشحن
   يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الوجهة، وزن الطلب، وشركة التوصيل.
   بعض الطلبات قد تكون مؤهلة لشحن مجاني وفقًا للعروض الترويجية أو عند تجاوز حد معين لقيمة الطلب.
   ستظهر تكاليف الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.

4. تتبع الطلبات
   بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة.
   يمكن تتبع الطلبات من خلال موقع شركة الشحن المختارة.

5. فشل التسليم وإعادة الشحن
   في حال تعذر التوصيل بسبب عدم توفر العميل، سيتم إعادة جدولة التسليم مرة أخرى.
   إذا لم يتم استلام الطلب بعد محاولتين للتوصيل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
   في حالة تقديم عنوان خاطئ أو غير مكتمل، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية لإعادة الشحن.

6. المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن
   إذا وصل المنتج بحالة تلف أو ضرر، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
   في حالة فقدان الشحنة، سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وإعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ.

7. استثناءات الشحن
   ❌ لا يتم الشحن خلال العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة.
   ❌ بعض المنتجات الكبيرة أو الثقيلة قد تتطلب رسوم شحن إضافية أو تحتاج إلى وقت أطول للتوصيل.
   ❌ قد يتم فرض قيود شحن على بعض المنتجات وفقًا للسياسات المحلية.

8. تعديل سياسة الشحن
   يحق لـ سوق المشرق تعديل سياسة الشحن في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

9. معلومات التواصل
   إذا كان لديك أي استفسارات حول الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:

نشكرك على التسوق مع سوق المشرق! 🚚💙