📅 آخر تحديث: 1 فبراير 2025

مرحبًا بك في سوق المشرق! قبل استخدام منصتنا، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث إن استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود الواردة أدناه.

1. التعريفات

• "المنصة" أو "سوق المشرق" تشير إلى موقعنا الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة به.
• "المستخدم" هو أي شخص يستخدم المنصة، سواء كمشتري أو بائع.
• "التاجر" هو أي فرد أو شركة تقوم بعرض وبيع المنتجات عبر المنصة.
• "نحن" أو "الإدارة" تشير إلى فريق سوق المشرق المسؤول عن تشغيل المنصة وإدارتها.

2. إنشاء الحساب واستخدامه

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب على سوق المشرق.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل، وتحديثها عند الضرورة.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابه.
• يحق لـ سوق المشرق تعليق أو إلغاء أي حساب في حالة انتهاك الشروط أو إساءة الاستخدام.

3. الطلبات والدفع

• عند تقديم طلب عبر المنصة، فإنك تلتزم قانونيًا بشراء المنتج بالسعر المحدد.
• يجب أن تكون معلومات الدفع صحيحة وكاملة، ويتم معالجة المدفوعات عبر وسائل دفع آمنة.
• في حالة فشل الدفع، يحق لـ سوق المشرق إلغاء الطلب دون إشعار مسبق.
• بعض الطلبات قد تتطلب توثيق هوية العميل قبل تأكيد الشراء.

4. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة، ويستغرق التوصيل حد أقصى 4 أيام عمل.
• قد تختلف رسوم الشحن وفقًا للوزن، الموقع، وطريقة التوصيل المختارة.
• إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل، فقد يتم فرض رسوم إعادة شحن إضافية.

5. سياسة الإرجاع والاسترداد

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.
• يتم استرداد المبالغ بعد مراجعة المنتج خلال [عدد الأيام].
• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل:
  • المنتجات المخصصة
  • المنتجات الرقمية
  • مستحضرات التجميل بعد فتحها

6. التزامات المستخدم

• يلتزم المستخدم بعدم نشر أو بيع أي منتجات مخالفة للقانون أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• يُمنع استخدام المنصة لأي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
• يحق لـ سوق المشرق حذف أو حظر أي محتوى أو حساب ينتهك هذه الشروط.

7. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المنشورة على المنصة، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصميمات، هي ملك لسوق المشرق أو مرخصة لها.
• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

8. حدود المسؤولية

• سوق المشرق ليست مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تأخير التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• التجار مسؤولون عن جودة المنتجات ومطابقتها للمواصفات.
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناجمة عن استخدام المنصة، باستثناء ما ينص عليه القانون.

9. تعديل الشروط والأحكام

• يحق لـ سوق المشرق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
• استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني قبولك للشروط الجديدة.

10. القانون الحاكم وحل النزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في الشرق الاوسط.
• في حالة النزاع، سيتم حله عبر التفاوض الودي أولًا، ثم عبر الجهات القضائية المختصة إذا لزم الأمر.

11. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

نشكرك على استخدام سوق المشرق! 🛍️💙